Početna Uvjeti kupnje

Uvjeti kupnje

Ovi Uvjeti kupnje odnose se na korištenje mrežne stranice www.daljepoti.hr i kupoprodaju kozmetičkih proizvoda objavljenih na mrežnoj stranici www.daljepoti.hr (u daljnjem tekstu: Webshop). Korištenjem Webshopa, kao i samom narudžbom, korisnik Webshopa odnosno kupac proizvoda, potvrđuje da je upoznat i suglasan s Politikom privatnosti, Pravilnikom o kolačićima i ovim Uvjetima kupnje. Nositelj svih prava na Webshopu je trgovačko društvo Da ljepoti d.o.o.

PRAVNA NAPOMENA:

Vlasnik domene i mrežne stranice www.daljepoti.hr i pripadajuće web trgovine:

Tvrtka: DA LJEPOTI d.o.o. za usluge
Sjedište: Klanjčić 7a, 10 000 Zagreb, Hrvatska
Poslovna adresa: Petrovaradinska 9a, 10 000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 25935514944
MBS: 080651711
Upis u sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu, Tt-08-11400-2
Temeljni kapital društva: 245.000,00 kn, uplaćen u cijelosti
Direktor: Mladen Zebić, emba

Podaci za plaćanje za korisnike:

ZAGREBAČKA BANKA d.d.
IBAN: HR9823600001103043709
BIC (swift): ZABAHR2XXXX

PRIVREDNA BANKA ZAGREB d.d.
IBAN: HR4323400091110505798
BIC (swift): PBZGHR2X

Kontakt

E-mail: [email protected]
Telefon: 01/ 3881 275
Radno vrijeme: pon-pet 08:00 h do 15:00 h
Ponuda suradnje, reklama i promidžba: [email protected]
Web: www.daljepoti.hr

Facebook: https://www.facebook.com/DaLjepoti  
Instagram: https://www.instagram.com/daljepoti/   
You tube: https://www.youtube.com/channel/UCmiKDtRWKg8XxIkIuTZYEFA
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/yes-to-beauty/

Značenje izraza navedenih u ovim Uvjetima kupnje:

  1. Prodavatelj - trgovačko društvo Da ljepoti d.o.o., Klanjčić 7a, OIB: 25935514944, 10000 Zagreb, Hrvatska
  2. Webshop – mrežna stranica www.daljepoti.hr, u vlasništvu Prodavatelja
  3. Proizvod - svi proizvodi koji su istaknuti na Webshopu i koje je moguće kupiti putem Webshopa
  4. Korisnik - svaka osoba koja posjeti, odnosno koristi ovu mrežnu stranicu, bez obzira na registraciju
  5. Kupac -  fizička ili pravna osoba koja preda narudžbu i/ili izvrši kupnju proizvoda putem ove mrežne stranice
  6. Potrošač - svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, sukladno odredbama važećeg Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske

Korištenjem Webshopa, Korisnik potvrđuje da je upoznat s činjenicom da ponekad može doći do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole Prodavatelja, te prihvaća da Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Webshopu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Webshopu ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Webshopa, Politike privatnosti, Pravilnika o kolačićima, Uvjeta kupnje, ponude proizvoda, odnosno cijene istih. Korisnik je dužan, prije svakog korištenja Webshopa, upoznati se s izmjenama i sadržajem navedenih odredaba. Navedene izmjene stupaju na snagu danom objave na Webshopu.

Korisnik se obvezuje koristiti Webshop u skladu s ovim Uvjetima kupnje, Politikom privatnosti, Pravilnikom o kolačićima i primjenjivim propisima. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za štetu, koja bi Korisniku mogla nastati korištenjem Webshopa, zbog protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekida u komunikacijskoj liniji, neovlaštenog pristupa, neprikladnog ponašanja, nemara i ostalih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj.

Fotografije, drugi slikovni prikazi proizvoda odnosno usluga i ostali materijali na Webshopu su isključivo informativne prirode i što realnije pokušavaju dočarati stvarni izgled proizvoda/usluge. Moguća su odstupanja u boji i izgledu zbog načina fotografiranja, postavki monitora, vremena proizvodnje i poboljšanja proizvoda/usluga, ali ona ne predstavljaju osnovu za bilo kakav prigovor, reklamaciju ili ostvarivanje drugih prava.

Korištenjem Webshopa, Korisnik pristaje na primjenu hrvatskoga prava i pozitivnih pravnih propisa te nadležnost suda u Zagrebu, Hrvatska.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Predajom narudžbe, Kupac izjavljuje da u potpunosti razumije te je suglasan sa Uvjetima kupnje i da ima odgovarajuću poslovnu sposobnost za sklapanje kupoprodajnog ugovora (odnosno da mu ona nije bila ograničena ili oduzeta).

Kupac je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Kupac je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom narudžbe i/ili registracije na Webshopu. Postupanje suprotno navedenom, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom Kupcu pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi na Webshopu.

Dokumenti, podaci, fotografije i informacije objavljeni na ovom Webshopu zaštićeni su autorskim pravima te se mogu koristiti samo za osobne potrebe i na vlastitu odgovornost Korisnika, uz poštivanje svih autorskih i srodnih odnosno vlasničkih prava te prava trećih osoba sukladno pozitivnim zakonskim propisima Republike Hrvatske. Neovlašteno korištenje sadržaja Webshopa, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi. Izričito se zabranjuje reproduciranje, distribucija ili neovlašteno korištenje sadržaja Webshopa u komercijalne svrhe, bez pisanog odobrenja Prodavatelja, ili na bilo koji način koji može uzrokovati štetu Prodavatelju ili bilo kojoj trećoj strani.

Zabranjeno je javno prikazivanje, download, umnožavanje, prenošenje, objavljivanje, mijenjanje, reproduciranje, distribuiranje, sudjelovanje u prijenosu ili prodaji, izradi kopija, otpremanju te svakoj drugoj vrsti uporabe cjelovitog sadržaja ovog Webshopa ili bilo kojeg njegovog dijela te odabir i usklađivanje njegova sadržaja, bez izričitog pisanog dopuštenja Prodavatelja. Ako je takvo dopuštenje izdano, nije dopušteno brisati ili mijenjati postojeći sadržaj koji predstavlja autorsko pravo i/ili trgovački znak/žig te prava trećih osoba. Zabranjena je reprodukcija, umnožavanje ili distribucija dizajna ili podloge Webshopa, pojedinačnih elemenata mrežne stranice, odnosno dizajna logotipa Da ljepoti d.o.o., bez izričitog pisanog odobrenja Prodavatelja.

Prodavatelj se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana uz korištenje ovog Webshopa, za bilo koje radnje Korisnika, te za bilo kakvu štetu koja može nastati Korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja ovog Webshopa. Ovaj Webshop sadrži dokumente, podatke, informacije i veze do drugih mrežnih stranica kreiranih od strane trećih osoba. Prodavatelj nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim Internet stranicama uopće te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući ali ne ograničeno na točnost, potpunost i dostupnost sadržaja na mrežnim stranicama kreiranim od strane trećih osoba.

KAKO KUPOVATI NA WEB SHOPU?

Sve naše proizvode možete jednostavno naručiti putem web shopa.

Proizvodi se naručuju kreiranjem web shop narudžbe na daljepoti.hr web shopu.

1. Odaberite kategoriju proizvoda i izaberite proizvod koji želite kupiti!

2. Kada se odlučite koji proizvod želite kupiti, kliknite na gumb:  ili 
U košaricu možete dodavati koliko god proizvoda želite, a uz svaku kupovinu možete odabrati i besplatne uzorke klikom na "Besplatni uzorci".

3. Želite li završiti kupovinu ili vidjeti sadržaj košarice, kliknite na "Pregledaj košaricu" u gornjem desnom kutu:

4. Provjerite jesu li svi proizvodi koje želite kupiti u košarici te nakon toga kliknite na:

.

Nakon čega slijede 3 korak do završetka narudžbe:

1. korak: Potrebno je unijeti e-mail adresu. Kliknite 'Sljedeći korak'


2. korak: Potrebno je unijeti podatke za dostavu. Kliknite 'Sljedeći korak'


3. korak: Potrebno je odabrati način plaćanja: pouzećem, kreditnom karticom (Diners, Visa, Premium Visa, Maestro ili MasterCard) ili uplatom na žiro račun. Nakon unosa potrebno je kliknuti na KREIRAJ NARUDŽBU

5. Na e-mail koji ste unijeli dobit ćete informaciju o kreiranoj narudžbi.

I proizvodi su na putu do Vas!

Plaćanje kreditnom karticom:
  • bit ćete preusmjereni na CorvusPay napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta koji je zaštićen sigurnosnim protokolom
  • nakon preusmjeravanja moći ćete unijeti broj svoje kreditne kartice
  • moguće je plaćanje Diners, Visa, Premium Visa, Maestro ili MasterCard karticama
  • podatke o broju kartice, štiti Corvus Pay sustav sigurnosti što znači da daljepoti.hr web shop nema uvid u Vaš broj kartice, već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice
  • putem e-maila ćete dobiti potvrdu o uspješnoj provedenoj kupnji
Plaćanje uplatnicom ili e-bankingom:
  • nakon kreiranja narudžbe na e-mail ćete dobiti uplatnicu s podacima za uplatu  
  • uplatu možete izvršiti prema dobivenim podacima
Plaćanje pouzećem
  • narudžbu ćete platiti kada dostavna služba dostavi paket na Vašu adresu

Za dodatna pitanja slobodno nas kontaktirajte na e-mail: [email protected] ili putem telefona 01 3881 275, 099 3882 900.

Preuzmite upute u PDF obliku

Kupac odgovara i snosi rizik za točnost i istinitost dostavljenih podataka.

NARUČIVANJE

Prodavatelj će obavijestiti Kupca da je narudžba zaprimljena slanjem Potvrde o zaprimanju narudžbe elektroničkom poštom na e-mail adresu Kupca, s podacima o cijeni naručene robe i trošku dostave. Pravni status primljene narudžbe je „ponuda“ i ne obvezuje Prodavatelja na osiguravanje, odnosno isporuku naručenih proizvoda. Prodavatelj nije obvezan prihvatiti narudžbu i može je, prema vlastitom nahođenju, odbiti. Međutim, Kupac potvrđuje da predajom narudžbe prihvaća obvezu plaćanja proizvoda. U slučaju odbijanja narudžbe Kupca, Prodavatelj će Kupcu vratiti cjelokupan uplaćeni iznos.

Nakon izvršene uplate, a u slučaju prihvaćanja narudžbe, Prodavatelj će Kupcu elektroničkom poštom dostaviti Potvrdu o sklopljenom ugovoru, koja sadrži račun, podatke o dostavnoj službi i broj za praćenje pošiljke. Ugovor o kupoprodaji naručenog proizvoda između Prodavatelja i Kupca sklopljen je u trenutku kada Prodavatelj pošalje Kupcu elektroničku Potvrdu o sklopljenom ugovoru. Od tog su trenutka sve cijene i drugi uvjeti prodaje ugovoreni i vrijede kako za Prodavatelja tako i za Kupca. Prodavatelj neće biti obvezan isporučiti bilo koji drugi proizvod koji nije potvrđen.

Artikli koji su izlistani na Webshopu dostupni su na skladištu Prodavatelja.

Ukoliko se dogodi greška i traženi artikl ipak nije dostupan na skladištu Prodavatelja, Prodavatelj će kontaktirati Kupca telefonski ili elektroničkom poštom i sugerirati mu jednu ili više opcija:

  • novi datum raspoloživosti artikla
  • povrat sredstava
  • zamjenski, jednakovrijedan artikl koji je trenutačno raspoloživ

Nakon prihvaćanja narudžbe i prijenosa novčanih sredstava na račun Prodavatelja, on organizira isporuku na adresu Kupca. Narudžba se uobičajeno šalje u roku 2-3 radna dana od primitka uplate novčanih sredstava na račun Prodavatelja. Dostavna služba je unaprijed definirana od strane Prodavatelja - Kupac ne može sam utjecati na njen odabir.

CIJENA

Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, euro (€), s PDV-om.

Sva plaćanja će se vršiti u hrvatskoj nacionalnoj valuti. Naplaćeni iznos na računu vaše kreditne kartice pretvara se u vašu lokalnu valutu prema tečaju udruženja kreditnih kartica.

Da Ljepoti d.o.o. će periodično, sukladno svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji, te se isto obvezuje jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje. Nakon isteka roka akcijske prodaje, tvrtka Da Ljepoti d.o.o. neće primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

PLAĆANJE

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako je narudžba manja od 40 € s PDV-om), kupac će prodavatelju platiti pouzećem prilikom dostave robe od GLS Hrvatska, virmanskom uplatom na internetskoj stranici prodavatelja ili kreditnom, odnosno debitnom karticom preko Corvus Pay sustava sigurnosti s Diners (2 do 12 rata bez kamata i naknade), Premium Visa (2 do 12 rata bez kamata i naknade), Visa, Maestro ili MasterCard karticama.

NAĆINI PLAĆANJA

Kupac naručeni proizvod može platiti pouzećem prilikom dostave robe, virmanskom uplatom na internetskoj stranici Prodavatelja ili kreditnom, odnosno debitnom karticom preko Corvus Pay sustava sigurnosti s Diners, Premium Visa, Visa, Maestro ili MasterCard karticama.

             

Proizvod je moguće platiti kreditnim karticama Diners i Premium Visa te Maestro i Visa karticama Privredne banke na 2 do 12 rata bez kamata i naknade te bez minimalnog iznosa.

Plaća li Kupac kreditnom karticom, njegove podatke štiti Corvus Pay sustav sigurnosti. To znači da Prodavatelj nema uvid u broj kartice Kupca, već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.

Kupnja je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.

Proizvodi se mogu kupiti u dostupnim količinama.

Za kupljene proizvode nije moguć povrat sredstava, osim u slučajevima predviđenima ovim Uvjetima kupnje.

SIGURNOST PLAĆANJA

Prodavatelj poduzima sve potrebne mjere da zaštiti osobne informacije svojih Korisnika prikupljanjem samo nužnih i osnovnih informacija. Sve prikupljene informacije smatraju se povjerljivima i tajnima te su dostupne samo onim zaposlenicima koji ih trebaju za ispunjavanje radnih zadaća povezanih s Webshopom. Svi zaposlenici društva Da ljepoti d.o.o., kao i poslovni partneri, dužni su se pridržavati pravila zaštite privatnosti i osobnih podataka. Povjerljivost podataka osigurana je korištenjem SSL enkripcije. Naša stranica za naplatu je također osigurana korištenjem SSL (engl. Secure Socket Layer) protokola s 128 bitnom enkripcijom. SSL enkripcija je procedura šifriranja podataka kako bi se onemogućio neautorizirani pristup tijekom prenošenja podataka. Korištenje tog protokola nam omogućava sigurni transfer podataka te onemogućava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisničkog uređaja i pružatelja usluga plaćanja. Pružatelj usluge online plaćanja je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu u skladu s Visa i MasterCard pravilima. Prodavatelj ne pohranjuje brojeve kreditnih ili debitnih kartica, a neovlaštene osobe ne mogu pristupiti tim podacima. Usluga plaćanja bazira se na 3-D sigurnosnom standardu koji trenutno nudi najvišu razinu sigurnosti za online transakcije kreditnim i debitnim karticama. Ako je Kupčeva kartica dio 3-D sigurnosnog programa, zatražit će se dodatna provjera identiteta kako bi se potvrdio korisnik predmetne kartice.

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

DOSTAVA

Da ljepoti u suradnji s GLS Hrvatska dostavlja naručene proizvode na području cijele Republike Hrvatske. 

  • DOSTAVA IZVAN HRVATSKE

Dostava proizvoda u Sloveniju, Austriju i Njemačku je 9€ za sve pakete do 5kg. Troškovi dostave za narudžbe izvan područja Republike Hrvatske za sve pakete teže od 5kg izračunavaju se prema važećem cjeniku dostave GLS Hrvatska.

  • DOSTAVA UNUTAR HRVATSKE

Za narudžbe preko 40 € s PDV-om cijena je dostave besplatna. Za manje narudžbe od 40 €, dostava se naplaćuje u paušalnome iznosu od 5 € s PDV-om i navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja. Dostava se ne obračunava prema težini paketa. 

Rok je isporuke od jednog do tri radna dana. Dostava je u isključivoj nadležnosti GLS Hrvatska, koji robu dostavlja od ponedeljka do petka.

Nakon što GLS Hrvatska preuzme vaš paket dobit ćete na vašu e-mail adresu ili SMS-om broj s kojim možete pratiti kretanje pošiljke. Također, SMS-om ili e-mailom dan prije isporuke zaprimit ćete obavijest o predviđenom vremenu dostave (1h) uz mogućnost promjene vremena dostave i dostavne adrese. 

Ako niste na mjestu isporuke naznačenome u narudžbi, dostavna služba će Vas kontaktirati te pokušati isporučiti paket još dva puta na adresu koja Vama odgovara. 

Naručena će roba biti složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnome radniku, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne se reklamacije ne uvažavaju.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti mogao pronaći pošiljku  ili poslati zamjensku. Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku od dostavne službe nakon 3 pokušaja dostave, pošiljka se vraća prodavatelju. 

Račun se dobiva s dostavljenim proizvodom.

BESPLATNI UZORCI

Uz svaku pojedinačnu kupnju prilikom narudžbe kupac može izabrati najviše dva uzorka ili poklon proizvoda od nekolicine ponuđenih. Ukoliko na skladištu nema uzorka koji je kupac odabrao, isporučiti ćemo najsličniji traženom. Svi uzorci su dostupni kao redovni proizvodi.

PRIGOVORI

Sukladno odredbama članka 10. Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj omogućava Kupcu podnošenje pisanog prigovora. Pisani prigovor se može podnijeti u poslovnim prostorijama Prodavatelja na adresi Petrovaradinska 9a, 10 000 Zagreb, Hrvatska, odnosno putem pošte ili putem e-mail adrese [email protected].

Prodavatelj će, po zaprimanju pisanog prigovora, potvrditi primitak istog bez odgađanja, te će se izjasniti Kupcu pisanim putem o osnovanosti izjavljenog prigovora Kupca, u roku od 15 dana od dana zaprimanja pisanog prigovora.

Kupac može podnijeti pisani prigovor Prodavatelju i putem platforme za izvansudsko rješavanje sporova, na poveznici https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_hr.htm.

Nakon podnošenja pritužbe putem platforme za izvansudsko rješavanje sporova, ona će automatski biti proslijeđena Prodavatelju. Ako se spor između Prodavatelja i Kupca ne može riješiti podnošenjem pisanog prigovora, Prodavatelj može Kupcu predložiti rješavanje spora izvansudskim putem, pred nekim od tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, sukladno odredbama Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19). Ako Prodavatelj pristane sudjelovati u postupku izvansudskog rješavanja spora, predložit će jedno ili više tijela za rješavanje sporova koja mogu obrađivati pritužbu Kupca. Sudjelovanje u postupku izvansudskog rješavanja spora nije obvezno, te ovisi isključivo o suglasnosti svih stranaka u sporu.

U slučaju da Prodavatelj i Kupac ne riješe spor mirnim i/ili izvansudskim putem, za sporove između Prodavatelja i Kupca bit će nadležan sud u Zagrebu.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga za isto. Potrošač ima pravo na raskid ugovora unutar roka od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja pošiljke (robe), ako je ta roba kupljena izvan poslovnih prostorija trgovca i ugovorom sklopljenim na daljinu. Prije isteka roka od 14 dana, Potrošač mora poslati izjavu o raskidu na obrascu za jednostrani raskid koji je dostupan OVDJE, na e-mail [email protected]. Prodavatelj će, bez odgađanja, potvrditi Potrošaču da je zaprimio njegovu izjavu o jednostranom raskidu ugovora. Nakon što pošalje izjavu o raskidu, Potrošač je dužan u roku od 14 dana vratiti Prodavatelju potpuno neoštećene i neupotrebljavane proizvode, u originalnom pakiranju, neotvorene ambalaže, u suprotnom nema pravo na povrat uplaćenog iznosa. Povrat novca vrši se unutar 14 dana od dana kada je Prodavatelj primio neoštećene, neupotrebljavane i originalno zapakirane proizvode, neotvorene ambalaže, uplatom na karticu Kupca kojom je platio proizvod koji se vraća.

NAPOMENA: Troškove povrata proizvoda snosi Kupac. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za proizvode izgubljene ili oštećene u procesu dostave. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

PROCEDURA POVRATA:

  1. Potrebno je ispuniti obrazac za raskid ugovora, dobiven unutar paketa s naručenim proizvodima. Obrazac za raskid ugovora moguće je preuzeti OVDJE.
  2. Ispunjeni obrazac potrebno je priložiti uz proizvode koji se vraćaju. Proizvodi moraju biti neoštećeni i neupotrebljavani, u originalnom pakiranju neotvorene ambalaže.
  3. Adresa za povrat proizvoda nalazi se na dnu obrasca za povrat. Kupac je može izrezati i nalijepiti na pošiljku ili sam upisati sljedeće podatke:

DA LJEPOTI d.o.o.
Petrovaradinska 9a
10 000 Zagreb
Republika Hrvatska

Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora ne postoji u slučajevima kada je:

  • predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Potrošača na jednostrani raskid ugovora
  • predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Potrošača ili koja je jasno prilagođena Potrošaču
  • predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
  • predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
  • Potrošač posebno zahtijevao posjet Prodavatelja radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je Potrošač izrijekom zahtijevao, Prodavatelj pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom,
  • Potrošač posebno zahtijevao posjet Prodavatelja radi obavljanja usluge popravaka za koje se plaća cijena, a ugovor, čije ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Potrošača, je ispunjen u potpunosti.

Kada je kupac pravna osoba, na njega se ne primjenjuju ovdje navedene odredbe o pravu na jednostrani raskid ugovora. Na kupca pravnu osobu se primjenjuju važeće odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.

REKLAMACIJE

Ukoliko Kupac smatra da roba sadrži nedostatke, te ne želi raskinuti ugovor već želi izjaviti reklamaciju, na istu se primjenjuje važeći Zakon o obveznim odnosima Republike Hrvatske sa svim rokovima. 

Reklamacija treba biti obrazložena i u pisanoj formi, a podnosi se Prodavatelju na adresu e-pošte [email protected], te će Prodavatelj u roku od 14 dana od dana primitka reklamacije poslati pisani odgovor.

Prodavatelj nije dužan prihvatiti reklamaciju niti prihvatiti robu ukoliko je ista poslana bez prethodnog dogovora s Prodavateljem. Kupac sam snosi troškove reklamacije, osim ako Prodavatelj ne odluči drugačije.

DODATNE INFORMACIJE

Predmetni Uvjeti kupnje predstavljaju cjelovit sporazum između Prodavatelja i Korisnika, vezan uz korištenje ovog Webshopa, odnosno kupnju proizvoda putem Webshopa, te ih nije moguće mijenjati ili prilagođavati, osim u pisanom obliku.

U slučaju da je bilo koja odredba Uvjeta kupnje u cijelosti ili djelomično nemoguća za provedbu ili nevažeća, smatra se da ta odredba nije dio Uvjeta kupnje, i da ne utječe na valjanost i provedivost preostalih odredbi Uvjeta kupnje. Neprovediva odnosno nevažeća odredba se zamjenjuje odredbom kojom se najbliže postiže svrha nevažeće odredbe.

Korisnik ne smije prenijeti prava i obveze iz sklopljenog ugovora i ovih Uvjeta kupnje na treće osobe, bez prethodne pismene suglasnosti Prodavatelja.

Uvjeti kupnje vrijede od 01.05.2022. nadalje.