Početna Uvjeti kupnje

Uvjeti kupnje

Opće odredbe

Internetska stranica www.daljepoti.hr je u vlasništvu trgovačkog društva Da Ljepoti d.o.o. Da Ljepoti d.o.o. omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.daljepoti.hr koje je regulirano ovim Uvjetima korištenja.

Korisnik može svoje upite i komentare poslati pisanim putem, poštom ili e-mailom, a Da Ljepoti d.o.o. će poslati pisani odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.

Naručivanje

Roba se naručuje elektronskim putem tzv. web shop. Odabirom gumba 'Dodaj u košaricu' ili 'U košaricu', željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces narudžbe koji uključuje i prihvaćanje uvjeta i pravila koje je propisao Da Ljepoti d.o.o. Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže vam na e-mail adresu.

Kupac prilikom naručivanja može iskoristiti maksimalno jedan promotivni kod po jednoj narudžbi. Da Ljepoti d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Da Ljepoti d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.

Cijena

Da Ljepoti d.o.o. se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14).

Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om.

Da Ljepoti d.o.o. će periodično, sukladno svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji, te se isto obvezuje jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje. Nakon isteka roka akcijske prodaje, tvrtka Da Ljepoti d.o.o. neće primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

Plaćanje

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako je narudžba manja od 250,00 kn s PDV-om), kupac će prodavatelju platiti pouzećem prilikom dostave robe od Hrvatske Pošte d.d., virmanskom uplatom na internetskoj stranici prodavatelja ili kreditnom, odnosno debitnom karticom preko Corvus Pay sustava sigurnosti s Diners (2 do 12 rata bez kamata i naknade), American Express (2 do 12 rata bez kamata i naknade), Visa, Maestro ili MasterCard karticama.

             

Plaćate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti Corvus Pay sustav sigurnosti. To znači da daljepoti.hr Internetska trgovina nema uvid u Vaš broj kartice, već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.

Pisani prigovor, povrat, zamjena

U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan može uputiti prigovor putem e-maila: info@daljepoti.hr ili pismeno na adresu: Da Ljepoti d.o.o., Klanjčić 7a, 10000 Zagreb ili telefonski na broj 01 3881 275. 

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja 

Sukladno čl. 10. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), na Vaš pisani prigovor očitovat ćemo se odgovorom u pisanom obliku najkasnije 15 (petnaest) dana od dana primitka Vašeg prigovora. U pisanom prigovoru molimo napišite Vaše ime i prezime, te adresu za dostavu odgovora.

U slučaju opravdanog prigovor, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod.

Da Ljepoti d.o.o. prihvatiti će povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.

U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Da Ljepoti d.o.o.

Pravo na jednostrani raskid Ugovora

Kupac može jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora:
- ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
- ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,

Kako bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, isti mora obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom.

Rok za jednostrani raskid ugovora od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Ako kupac jednostrano raskine ovaj ugovor, Da Ljepoti d.o.o se obvezuje izvršiti povrat novca koji je  primio, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada Da Ljepoti d.o.o. roba bude vraćena ili nakon što bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove na povrat.

Kupac je dužan robu predati ili poslati (na adresu gdje će se poslati) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Kupac uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac sam.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni. a može biti dostavljena kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta.

Obrazac o jednostranom raskidu ugovora

Za: Da Ljepoti d.o.o., Klanjčić 7a, 10000 Zagreb
Ovime Vas obavješćujem da želim raskinuti ugovor,
Datum zaključenja ugovora *
Broj računa *
Ime i prezime potrošača *
Adresa/e potrošača *
Datum *

* Popunjava potrošač kada koristi ovaj obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Kupac može na stranici Europske komisije zatražiti riješavanje spora - link.

Materijalni nedostaci proizvoda

Da Ljepoti d.o.o odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima. Molimo kupce da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak,  te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom.

Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Da Ljepoti d.o.o., uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.  

Dostava

Proizvode dostavlja Hrvatska pošta te je raspoloživa na cjelokupnome teritoriju Republike Hrvatske.

Cijena se dostave ne obračunava prema težini paketa i naplaćuje se u paušalnome iznosu od 25,00 kn s PDV-om i navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja. Za narudžbe preko 250,00 kn s PDV-om cijena je dostave besplatna.

Rok je isporuke od jednog do tri radna dana za većinu proizvoda. Dostava je u isključivoj nadležnosti Hrvatske pošte.

Ako niste na mjestu isporuke naznačenome u narudžbi, poštar Vam ostavlja ceduljicu s kojom paket preuzimate u narednih 5 radnih dana u lokalnome poštanskom uredu gdje inače preuzimate preporučene pošiljke.

Proizvode dostavljamo isključivo na području Republike Hrvatske.

Naručena će roba biti složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnome radniku, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. 

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti mogao pronaći pošiljku  ili poslati zamjensku. Ukoliko kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju. Ako kupac zatraži ponovnu dostavu, prodavatelj ima pravo zaračunati dostavu.

Račun se dobiva s dostavljenim proizvodom.

Besplatni uzorci

Uz svaku pojedinačnu kupnju prilikom narudžbe kupac može izabrati najviše dva uzorka ili poklon proizvoda od nekolicine ponuđenih. Ukoliko na skladištu nema uzorka koji je kupac odabrao, isporučiti ćemo najsličniji traženom. Svi uzorci su dostupni kao redovni proizvodi.

 

Zaštita privatnosti

Da Ljepoti d.o.o. obvezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne
podatke o kupcima/ korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Svi se podaci o korisnicima
strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i
poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o sigurnosti

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim.
Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!

    

Sigurnost

Prilikom registracije u daljepoti.hr Internet prodavaonicu biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome tako da kontaktirate naš Kontakt centar e-mailom na info@daljepoti.hr.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Da Ljepoti d.o.o.. ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.

Registracija

Da biste se registrirali na daljepoti.hr Internet prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.

Elektronska komunikacija

Posjećivanjem stranica daljepoti.hr Internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Odabirom opcije Prijava na Newsletter dajete nam Vašu suglasnost da Vas elektronskim putem uključimo u naše marketinške i ostale aktivnosti.

Vanjske usluge

Usluge koje Vam pruža daljepoti.hr Internet prodavaonica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Da Ljepoti d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj daljepoti.hr Internet prodavaonice je zaštićen i Da Ljepoti d.o.o. iz Zagreba ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na daljepoti.hr stranicama trebate prethodno kontaktirati Da Ljepoti d.o.o. na info@daljepoti.hr.

O prodajnom mjestu

Da Ljepoti d.o.o.
Klanjčić 7a, 
10000 Zagreb

OIB: 25935514944,
MBS: 080651711

Registracija: Trgovački sud Zagrebu, Tt-08-11400-2
Iznos temeljnog kapitala društva: 245.000 kn, u cijelosti uplaćen u novcu.

Račun Privredna Banka Zagreb d.d. HR4323400091110505798

Član uprave društva: Mladen Zebić

Kontakt e-mail: info@daljepoti.hr

Daljepoti.hr Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a
prema sljedećim uvjetima i pravilima. Korištenjem daljepoti.hr Internet prodavaonice obvezujete se poštivati
navedena pravila i uvjete.